Επιστροφές & Ακυρώσεις

Returns and Cancel

Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από την Mobee εφόσον:

  • Το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, λόγω δικού μας λάθους στην παραγγελία, αποστολή ή τιμολόγηση.

  • Σε όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν θα πρέπει:

    • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

    • Να μην έχει αποσφραγιστεί ή παραβιαστεί η αρχική του συσκευασία.

    • Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη, τιμολόγιο, δελτίο αποστολής κ.λπ.).

    • Να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο κατόπιν συνεννόησης με την ομάδα μας.

DOA / DAP – Προστασία Κατά την Παραλαβή

Η Mobee φροντίζει για την ασφάλεια των αγορών σας, προσφέροντας επιπλέον κάλυψη σε περίπτωση DOA (Dead On Arrival) και DAP (Dead After Purchase) για διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Η αξιολόγηση για το αν μια συσκευή είναι DOA ή DAP γίνεται αποκλειστικά από το επίσημο τεχνικό τμήμα του κατασκευαστή.

  • Η διαδικασία απαιτεί γραπτή επιβεβαίωση του κατασκευαστή ότι το προϊόν καλύπτεται από την πολιτική DOA / DAP.

  • Η Mobee δεν προχωρά σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς την αντίστοιχη επίσημη έγκριση.

  • Η συσκευή πρέπει να επιστραφεί σφραγισμένη, σε άριστη κατάσταση και εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο λάθος από την πλευρά μας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί στις εξής περιπτώσεις:

  • Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας: Εφόσον βρίσκεστε στο στάδιο του «Ταμείου» στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε «Αδειάστε το καλάθι σας» ώστε να διαγραφούν όλα τα προϊόντα και να ακυρωθεί η διαδικασία.

  • Μετά την καταχώρηση αλλά πριν την αποστολή: Αν η παραγγελία έχει καταχωρηθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [τηλέφωνο καταστήματος] και η ομάδα μας θα προχωρήσει άμεσα στην ακύρωση.

  • Μετά την παραλαβή: Σε περίπτωση που το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της συναλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, εξηγώντας τον λόγο. Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής. Σημειώνεται ότι σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον Κωδικό Παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Κράτηση Παραγγελίας – Παραλαβή από το Κατάστημα

Η δυνατότητα κράτησης ισχύει για 24 ώρες από την ημέρα της κράτησης. Αν η παραγγελία δεν παραληφθεί εντός του χρονικού αυτού διαστήματος, ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα.

Διευκρινίσεις & Νομικά

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τεκμαίρεται ότι ο πελάτης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα όλους τους όρους χρήσης και συναλλαγής.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να ζητήσετε εγγράφως περισσότερες πληροφορίες πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.
Σε περίπτωση διαφωνίας, αυτή θα πρέπει να δηλωθεί εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, είτε με συστημένη επιστολή είτε μέσω email με απόδειξη παραλαβής.

Η Mobee διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από οποιαδήποτε συναλλαγή, εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Τιμές Προϊόντων

Όλες οι τιμές ορίζονται τη στιγμή της παραγγελίας και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Οι τιμές δύνανται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, χωρίς να επηρεάζονται ήδη ολοκληρωμένες παραγγελίες.